По нашим наблюдениям комментариев блога, а также содержания писем электронной почты, есть несколько тем, которые продолжают пользоваться популярностью. Мы хотели бы остановиться на некоторых из них. Вы также найдете ответы на вопросы, которые мы получили неоднократно.
1. Читеры (обманщики). Происходит очень много обманных действий по всей видимости.
Как вы знаете, наша игра предназначена для широкой семейной аудитории и мы не можем и не собираем адреса электронной почты. Это сделало нас более уязвимыми перед нападением обманщиков. (Мы были не готовы к тому, что некоторые игроки станут создавать несколько учетных записей, образовывать альянсы и создавать ботов.)
Как только мы узнаем о новой проблеме, мы исследуем ее и по возможности, разъясняем правила игры и сообщаем об этом в блоге.
Мы уточнили нашу позицию по нескольким счетам, и мы с тех пор постоянно удаляем множественные учетные записи. Мы действуем быстро (и жестко) с мультиаккаунтерами. Мы построили новые системы для анализа данных, но мы должны быть справедливыми и изучить каждый случай вручную, прежде чем нажать кнопку "Удалить". Мы делаем все от нас зависящее, чтобы не удалить других игроков, которые могут оказаться рядом. Это справедливо, но делает рабу медленной и мы надеемся, это оценено. Мы также осуществили сокращение числа случайных карт, чтобы "читы" не имели слишком много преимуществ (спасибо сообществу за это предложение).
Мы не можем раскрыть все, но обратите внимание, мы постоянно очищаем игру от обманщиков, только на этой неделе мы удалили более 10000 учетных записей и освободили более 100000 улиц, снова вернув их в игру. Если вы заметили кого-то, кто обманывает, то пожалуйста, дайте нам знать. Мы ведем список и проверяем его дважды.
2. Почему бы вам не последовать предложениям сообщества по дальнейшей разработке, чтобы исправить недостатки в игре или помочь с поддержкой игры?
Мы высоко ценим энтузиазм сообщества, продемонстрированный по отношению к нашей игре. В самом деле, мы любим его. Мы знаем, что многие люди убеждены, что это бета к большой игре, но (честно!) Мы никогда не планировали онлайн-игры после окончания рекламного периода этой осенью. Вот почему мы не планировали на такое развитие диалога, что игроки ожидают от нас MMOG, и изначально не планировали иметь свой блог. Мы будем и впредь прислушиваться к предложениям, но у нас нет планов по дальнейшему изменению правил игры в период промоушена, который планируется завершить в декабре.
3. Время реагирования на электронную почту, сообщения в блогах, Twitter-вопросов.
Нам понадобилось больше времени, чем нам бы хотелось, чтобы собрать ресурсы и ответить на электронную почту. Мы занимались этим, и мы добиваемся прогресса в решении этой задачи.
4. Ошибки в игре.
Мы знаем, что играя в эту игру, вы обнаружили ошибки. Мы ценим, что многие из вас сообщили об этих ошибках, так что мы сможем решить их, чтобы сделать игру справедливой для всех игроков. Ошибки и проблемы, которые мы рассмотрели включают в себя: проблемы безопасности, связанные со сбросом пароля, дутые начисления ренты (которые были ограничены) и возможность принимать предложения от имени других игроков (удалено). Мы также разобрались спроблемой многократного появления одних и тех же улиц в списке собственника. Эта ошибка была исправлена, и ваш список скорректируется при новом логине.
Мы знаем, что есть еще ошибки в игре, и мы будеи продолжать исправлять их, основываясь на ваших комментариях в ходе рекламного периода. Основное внимание мы уделяем системе предложений о покупке и целостности данных пользователя. Мы также планируем значительное улучшение производительности в ближайшее время.
Конкретные ошибки, над которыми мы сейчас работаем, чтобы исправить:
- Восстановление возможности постройки зданий по всей длине длинных улиц
- Решение проблемы улиц, оказавшихся в подвешенном состоянии в процессе предложений и переговоров
- Восстановление списков лидеров
5. Отношение к фан-сайтам
Мы действительно потрясены самоотверженностью такого числа игроков, поддерживающих игру с фан-сайтов, форумов, блогов и тому подобного. Мы ценим ваш энтузиазм. Тем не менее, поскольку это игра, которая ориентирована на широкую семейную аудиторию, мы должны быть осторожными, рассматривая ссылки, появляющиеся на блоге. Хотя большая часть сайтов является хорошей, есть некоторые, которые нежелательны для просмотра детьми.
Конкретные вопросы по игре и ее функциональности:
Почему игра тормозит? Я не могу передвигаться по карте, нужно очень много времени, чтобы загрузить или построить дом или найти кого-то для саботажа?
Мы постоянно работаем, чтобы улучшеить работу игры для всех игроков. К настоящему времени мы увеличили мощность сервера значимо и он поддерживает уровень трафика адекватно. Несмотря на увеличение числа серверных мощностей, широкий интерес к игре и появляющиеся все более сложные методы обмана, замедлиляют игру время от времени для всех пользователей. Мы создали ряд инструментов для борьбы с мошенниками, в частности, для обнаружения нескольких аккаунтов и регулирующую систему. Поскольку люди меняют свое нечестное поведение, мы тоже могли вносить изменения. К сожалению, это будет замедлять игру для всех остальных. Но мы делаем изменения кода по мере необходимости и распараллеливание обработки между большим числом серверов, чтобы ускорить процесс.
Почему так долго происходит логин, покупка или постройка зданий?
Как следствие нашей постояннной работы для улучшения игры, у вас могут возникнуть замедления или отсутствие доступа к вашему аккаунту время от времени. Мы заранее приносим извинения, если это окажется для вас невовремя. Пожалуйста, обратите внимание, что иногда состояние Интернета находится вне нашего контроля, т.е. в течение дня или в часы пик его работа по всему миру может замедлиться.
Мы также видели в последние несколько дней, что некоторые люди на некоторых машинах сообщают о замедлениях при перемещении по карте или загрузке игры. В настоящее время мы не считаем, что 'медлительность' является результатом недостаточной мощности сервера. Скорее, поскольку мир становится очень населенным зданиями, то мы предполагаем, что время, необходимое на прорисовку пейзажа в процессе перемещения над ним возрастает. У нас есть некоторые идеи, как сделать это иначе и мы изучаем эту возможность.
Что означает ошибка “You’re making too many requests too quickly, please slow down” (Вы делаете слишком много запросов слишком быстро, пожалуйста, помедленнее) ?
Вы должны получать это сообщение, только если вы пытаетесь строить более чем один раз в несколько секунд. Мы знаем, что это тип поведения игроков, использующих пользовательские сценарии (скрипты) для покупки зданий. Мы также видели, что большая часть скриптов добавляет время задержки, чтобы быть больше похожим на человека. Иногда пользователи с несколькими запущенными браузерами, которые играют честно, но быстро - получают такое сообщение, как результат регулировки, предназначенной чтобы остановить недобросовестных игроков, использующих робота. Время от времени игроки, которые не обманывают, также сталкиваются с этим, и мы приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы в настоящее время пересматриваем и оптимизируем систему отслеживания ботов и систему замедления. Если вы получите такое сообщение, мы предлагаем вам подождать 30 секунд, прежде чем сделать ваш следующий шаг.
Почему я не могу построить по всей длине моей улице? Или, пытаясь застроить свою улицу, почему я получил сообщение "Вы достигли своего предела"?
Мы обнаружили, что когда игроки застраивают некоторые длинные улицы, мы сталкиваемся с потерей данных. Чтобы дать нам время для подготовки полного исправления, который включает в себя изменение данных, мы реализовали патч для длинных улиц с целью временного устранения проблем, возникавших по сообщениям некоторых пользователей при попытке застраивать длинные улицы. Это краткосрочное решение не позволяют строить больше определенного количества зданий. Оно уменьшило повреждения данных, наблюдавшихся на длинных улицах. Пожалуйста, обратите внимание: это не изменение правил и должнно влиять только на очень длинные улице. Это является временной проблемой, и мы сообщим вам, когда вы сможете строить так много зданий, насколько ваш банковский баланс позволяет.
Почему мои дома исчезли?
У нас были проблемы с данными, когда пользователи создавали многие сотни и тысячи зданий на улицах, что привело к потере данных по этим улицам. Мы не удаляли все данные намеренно, но мы не можем восстановить утраченные здания. Исправление для этой проблемы находится в работе. Однако при его реализации, не будет возможности восстановить потерянные здания. Мы очень сожалеем о неудобствах с этим связанных.
Почему улица, которую я продал, все еще появляется в моем списке? Или, почему некоторые улицы появляется дважды в моем списке?
Это было ошибкой в игре. Мы ее исправили и создали дополнение, которое корректирует списки собственности при заходе (логине) в игру. Мы будем признательны за отклики, если это не так. Кроме того, для тех, кто играл во время высокой загрузки и низкой производительности игры, могли быть пропуски данных, в результате чего ваши списки недвижимости остались устаревшими.
Почему я подвергаюсь такому большому числу саботажа?
Мы не можем точно сказать ... Вы можете иметь собственность, которую многие хотят ... или вам просто не повезло. Вполне возможно, что есть игроки, которые пытаются использовать вас в своем продвижении в игре завладев вашей собственностью. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать о любом подозрительном поведении.
Почему я оказался саботированным, хотя моя улица защищена?
Здание-бонус, размещенное на улице, защищает другие здания, но не защищает самого себя. Например, если улица имеет парк (здание-бонус для защиты), а также десяток других зданий, то они защищаются так: 1) улица защищена от размещения хазардов, таких как очистные сооружения и 2) здания на улице защищены от сноса. Однако, защитное здание (в нашем примере, парк) не защищено от сноса. Игрок может снести ваш парк, а затем создать хазард или уничтожить друге здание.
Как сменить пароль?
Чтобы изменить пароль, пожалуйста, введите свое имя пользователя и любые символы в поле для пароля. Затем, перейдите по ссылке в сообщении, которое появится. Появится окно, в котором запрашивается запомненная информация и новый пароль. Вы должны повторно ввести новый пароль и текст "Captcha" (буквы или цифры, которые появляются в окне). Пароль будет заменен на новый, который вы ввели. Если вы не можете вспомнить свое имя пользователя или требуемую информацию, то нам очень жаль, но мы не можем помочь вам восстановить ваш аккаунт.
Почему не обновляется список лидеров?
Когда игра была запущена, произошла ошибка в расчетах очков списка лидеров. С того времени, мы обновили расчет. Теперь, когда сумма вашего аккаунта (остаток наличных средств + стоимость всех ваших улиц и имущества) падает, тосоответственно настолько будет изменена ваша позиция в списке. Это позволит предотвратить мошенничество с несколькими аккаунтами с целью попадания в список лидеров.
Почему некоторые обманщики все еще появляется в списке лидеров?
Когда мы видим кого-то в списке лидеров, имеющего "подозрительный аккаунт", мы сначала исследуем этот аккаунт. Как только мы убедились, что аккаунт вовлечен в подозрительное поведение, мы удаляем игрока в соответствии с правилами игры. Список лидеров должен обновляться в режиме реального времени, однако, иногда могут быть задержки. В некоторых случаях мы намеренно оставляем обманщиков в списке, поскольку изучаем их. При удалении учетной записи, их оценка сразу же падает до 0, но иногда они будут показываться в списке лидеров, пока новый игрок с более высокой общей оценкой не подключится к игре.
Я предложил деньги за улицу кому-то, прошло 7 дней, а я до сих пор ничего не получил?
Вполне возможно, что кто-то другой сделал выше предложения и ваши предложения больше не находится на столе переговоров. Деньги со своего первоначального предложения зачисляется обратно на ваш денежный баланс при следующем входе и вернутся в момент начисления доходов от аренды. Не прелусмотрено какого-то извещения о том, что наличность была возвращена, если Ваше предложение было отвергнуто.
Как я узнаю, что мое предложение/я были отвергнуты?
Вы должны получить извещение (alert) от человека, которому вы сделали предложение, о том, что ваше предложение было отвергнуто. Вам нужно будет проверять ваши оповещения (alerts), чтобы выяснить.
Почему я продолжаю получать штрафные шанс-карты?
Налог работает на основе ваших общих доходов. Но ставка налога основана на числе улиц, которыми Вы владеете. Так, до 5 улиц - не облагаются налогом. Применяемая ставка налога будет зависеть от того, сколько у вас есть улиц свыше этого. Как и в реальной монополии, шанс-карты являются случайными, но в MONOPOLY City Streets, размер штрафов шанс-карт зависят от того, сколько у вас есть улиц. Налоговые вычеты производятся посуточно. Пожалуйста, помните, что Вы должны войти один раз в день до сбора арендной платы, чтобы арендная плата начислилась. Если вы не вошли в систему в течение нескольких дней, вы получите только арендную плату за последние 24 часа за период с полуночи по Гринвичу.
Что вы делаете с обманщиками?
Мы решаем это на нескольких уровнях. Главное, что мы действуем быстрее (и жестче) на мультиаккаунтеров. Мы построили новые системы для анализа данных, но мы должны быть справедливыми и изучить каждый случай вручную, прежде чем нажать кнопку "Удалить". Мы делаем все от нас зависящее, чтобы не удалить других игроков, которые могут оказаться рядом. Это справедливо, но делает рабу медленной и мы надеемся, это оценено. Мы также осуществили сокращение числа случайных карт, чтобы "читы" не имели слишком много преимуществ (спасибо сообществу за это предложение).
Мы не можем раскрыть все, но обратите внимание, мы постоянно очищаем игру от обманщиков, только на этой неделе мы удалили более 10000 учетных записей и освободили более 100000 улиц, снова вернув их в игру. Если вы заметили кого-то, кто обманывает, то пожалуйста, дайте нам знать.
